Základy marketingu služieb a cestovného ruchu 1
6 marketingových základov
1. Uspokojovanie zákazníkových potrieb a prianí
2. Nepretržitosť podstaty marketingu
3. Sled dielčích krokov marketingu
4. Kľúčová úloha marketingového výskumu
5. Vzájomná vnútorná závislosť organizácií CR
6. Široké a mnohostranné úsilie organizácie
Vývoj marketingu
1. Obdobie výrobnej orientácie
2. Obdobie predajne orientácie
3. Obdobie marketingovej orientácie
• obdobie marketingových oddelení
• obdobie marketingu organizácie
4. Obdobie spoločenskej orientácie
7 základných princípov marketingu
1. marketingový prístup
2. orientácia na zákazníka
3. uspokojovanie potrieb a skrytých prianí zákazníka
4. segmentácia trhu
5. hodnota a proces
6. životný cyklus výrobku
7. marketingový mix
Nekontrolovateľné faktory marketingového prostredia
1. konkurencia
2. legislatíva
3. ekonomické prostredie
4. technológia
5. spoločenské a kultúrne prostredie
6. organizačné ciele a zdroje
6 súvisiacich špecifík
1. úzke vymedzenie marketingu
2. nedostatočné ocenenie marketingových schopností
3. rozdielna organizačná štruktúra
4. nedostatok údajov o výkonnosti konkurencie
5. vládna regulácia a regulácia
6. obmedzenia a príležitosti pre neziskové firmy
Charakteristika systému MS a CR
1. otvorenosť
2. komplexnosť a rôznorodosť
3. zodpovednosť
4. konkurencia
5. vnútorná previazanosť
6. konfliktnosť a nesúlad
Marketing služieb sa zameriava na nehmotnú povahu služieb, zatiaľ čo marketing produktov je orientovaný na fyzické tovary. Pri službách je dôraz na vytváranie dôvery a vzťahov s klientmi, keďže kvalitu služby je ťažké hodnotiť pred jej kúpou.
Marketing v cestovnom ruchu môže mať pozitívny aj negatívny vplyv. Zatiaľ čo podporuje lokálnu ekonomiku a zvyšuje povedomie o regióne, môže tiež viesť k preťaženiu, znečisteniu a stratám prírodného a kultúrneho dedičstva, ak nie je riadený udržateľným spôsobom.
Je etické využívať marketingové stratégie na zvýšenie turistického ruchu v oblastiach trpiacich preťažením?
Etika využívania marketingových stratégií v takýchto oblastiach závisí od ich dlhodobého vplyvu na destináciu a miestne obyvateľstvo. Dôležitá je rovnováha medzi podporou turizmu a ochranou miestnych zdrojov a komunít.