Tvorba komunikovanej správy
Dôvody príjemcu neobdržania správy
– selektívna pozornosť
– selektívne skreslenie
– selektívne zapamätanie
Vytváranie účinnej komunikácie: tvorca správy musí
1) určiť príjemcov správy
2) stanoviť ciele komunikácie
3) zostaviť správu
4) vybrať komunikačné cesty
5) vypracovať celkový rozpočet na propagáciu
6) rozhodnúť sa pre určitý komunikačný mix
7) vypracovať systém merania účinnosti propagácie
8) riadiť a koordinovať IMK
Štádiá pripravenosti kupujúceho
– informovanosť
– znalosť
– obľúbenosť
– preferencie
– presvedčenie
– nákup
Zostavenie správy
1) obsah správy
3 druhy apelov
– racionálny
– emocionálny
– morálny
2) štruktúra správy
3) formát správy
4) zdroj správy
