Hodnota a hodnota vnímaná zákazníkom
Pojem hodnoty nie je absolútny ani objektívny. Je vždy subjektívny. Každý človek má podľa svojich potrieb vždy vlastný, individuálny pojem...
Predaj
HĽADANIE A POSUDZOVANIE PERSPEKTÍVNEHO ZÁKAZNÍKA
Perspektívnym zákazníkom je osoba alebo podnik, ktorý mu možnosť kúpiť náš produkt alebo službu. Vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov zákazníkov možno charakterizovať...
DETERMINANTY SPOTREBITEĽSKÉHO SPRÁVANIA
Spotrebiteľské správanie predstavuje proces rozhodovania a fyzické aktivity, ktorými sa jednotlivci zaoberajú pri hodnotení, získavaní, používaní a vlastnení tovarov a...
ENVIROMENTÁLNE VPLYVY
Enviromentálne vplyvy na spotrebiteľské správanie, ku ktorým patrí najmä vplyv kultúry, subkultúry, sociálnej triedy a sociálnej skupiny, rodiny, rôznych osobností,...
EMPATIA A SPOKOJNOSŤ V PREDAJI
Vzťah medzi zákazníkom a predávajúcim je prostriedkom na dosiahnutie pozitívneho vzťahu zákazníka k tovaru, a to s cieľom, ktorým je...
INDIVIDUÁLNE VPLYVY
OSOBNOSŤ OSOBNOSŤ sa chápe jako: súhrn interindividuálne odlišných dispozícií na psychické reakcie, ako individuálna štruktúra a dynamika správania, otvorený systém...
INTERNET
Vo novom (deviatom) vydaní knihy Marketing Mangement z roku 1997 venuje Philip Kotler oprávnene zvýšenú pozornosť zmenám, ktoré do marketingu...
Osobný predaj
Osobný predaj je dôležitou súčasťou obchodných stratégií a pozná dva hlavné prístupy: prístup orientovaný na predaj a prístup orientovaný na...
Predajcovia
Klasifikácia predajcov 1. doručovateľ 2. príjemca objednávok 3. misionár 4. technik 5. tvorca dopytu 6. riešiteľ problémov Osobný predaj, úlohy:...
Hlavné rozhodnutia v obchodnej propagácii
Obchodná propagácia Obchodná propagácia (obchodná podpora, darčeky, extra balenie, atď.) je využívaná, aby zaistila viac miesta a lepšie umiestnenie v...
KOMUNIKÁCIA V PROCESE PREDAJA
Komunikácia – proces prenosu verbálnej a neverbálnej informácie medzi dvomi alebo viacerými ľuďmi. Efektívna komunikácia – proces verbálnych a neverbálnych...
DIRECT MARKETING
Cielený, priamy (relačný) marketing, vychádzajúci z čo najpresnejšej segmentácie trhu, zameranie na presný segment a jasne deklarovanú optimálnu pozíciu, predstavuje...
Reklamácie
Úspešné zvládnutie reklamácií má význam pri vytváraní dobrého mena firmy a udržania dlhodobého partnerstva. Ide o jeden z veľmi dôležitých...
TELEFÓN A TELEFONISTA
„Mary had a little lamb, whose fleece was white as snow, and everywhere that Mary went, the lamb was sure...
Obchodné jednanie a taktiky jednania
Spôsoby a postupy jednania - správna príprava a plánovanie - znalosť prejednávanej veci - schopnosť uvažovať rýchlo a jasne i...
OCHODNÁ PROPAGÁCIA
Predmet obchodnej propagácie - Spotrebiteľská propagácia - Obchodná propagácia - Propagácia predávajúcich a predajných síl Rýchly rast obchodnej propagácie 1)...
Predaj
Teória predaja sa snaží objasniť otázku, aké zákonitosti určujú výsledky predaja konkrétneho podniku, modeluje ich a učí, ako ich ovládať,...
Klasifikácia psychologických činiteľov predaja
Psychologické činitele, ktoré sa podieľajú na procese predaja a pomáhajú úspešne ho zavŕšiť, možno zjednodušene rozčleniť na: - osobnostné faktory...
PREDAJ AKO DÔLEŽITÁ SÚČASŤ PODNIKOVEJ ČINNOSTI
Štátnice - Ekonomika podniku - 05 - 06 - PREDAJ AKO DÔLEŽITÁ SÚČASŤ PODNIKOVEJ ČINNOSTI, ANALÝZA TRŽIEB, DAŇ Z PRIDANEJ...
Obchodná propagácia
Obchodná propagácia zahrňuje súbor rôznych motivačných nástrojov prevažne krátkodobého charakteru, vytváraných pre stimulovanie rýchlejších alebo väčších nákupov určitých výrobkov alebo...
Osobnosť predajcu
Predávajúci a manažéri predaja potrebujú vo svojej práci celý súbor interpersonálnych spôsobilostí, aby mohli dosiahnuť úspech v súčasnom konkurenčnom trhovom...
PERSUÁZIA
Pod persuazívnou komunikáciou rozumieme informáciu vedome zameranú na presvedčenie niekoho alebo snahu podporiť zmenu jeho postojov. Snaha zmeniť názory a...
OSOBNOSŤ ZÁKAZNÍKA A PREDAJ
Pre proces predaja je dôležité charakterizovať typy zákazníkov podľa ich podstatných osobnostných čŕt, ktorými sa odlišujú od vzťahu k práci...
