0Manazeri mozu mat dobru intuiciu, vytrvalost a schopnost jednat s ludmi. Dlhodoby uspech vsak mozu dosiahnut len vtedy, ak sa pri rozhodovani riadia faktami – konkretnymi císlami. Platí to v prvom rade pre oblasť financií. Konkretne císelne udaje sú vsak nevyhnutne aj pre marketing, predaj a dnes už aj pre vyrobu, sledovanie spokojnosti zakaznikov, kvality dodavatelov, ci struktury zamestnancov. I ked riadenie ludi zostane vzdy tak trochu umenim, kvantitativne ukazovatele sa stavaju stale dolezitejsim pomocnikom kazdeho manazera.
Tabuľkove procesory ako Excel, Lotus, ci Quattro, priniesli v prvej polovici devatdesiatych rokov v tomto smere rozsiahlu revoluciu. Manazeri a podnikovi analytici si sami mohli vyberat najdolezitejsie udaje a zoradovat ich, triedit, analyzovat a vytvarat z nich kvalitne podklady. Presnejsie, cielenejsie a podrobnejsie informacie znamenali rychlejsie a kvalitnejsie rozhodnutia.
Konkurencny boj sa zostril. Informacia sa stala konkurencnou zbranou.
Kto ma rychlejsi pristup ku kvalitnejsim informaciam, ziskava vyhodu. Ostatní ho musia dobiehať. Tabulkove procesory však narazili na obmedzenie !
Ako spracovat stotisic predanych poloziek za posledny rok? Ako to skombinovat so stavmi na sklade a nakupom materialu? Ktorych desat produktov najviac ovplyvnilo hospodarsky vysledok za posledne tri mesiace? Cim to bolo sposobene? Kazdy, kto ma s tym skusenost vie, ze taketo analyzy trvaju hodiny, dni, ba aj viac.
Preto sa objavili nove koncepcie. Masove rozsirenie osobnych pocitacov a pokroky v softverovom inzinierstve umoznili zase novu kvalitu podnikovych analyz. Vznikla nova generacia programovych systemov, tzv. business intelligence, niekedy oznacovanych aj ako manazerske informačne systemy, ktora si velmi rychlo zacala ziskavat obľubu u manažérov a analytikov.
Sú to špecializované nástroje, ktoré umožňujú priamy prístup k miliónom údajov.
Už nie je potrebné prácne naťukávať údaje do tabuliek alebo kopírovať a presúvať riadky a dávať pozor, aby sa nepokazili výpočtové vzorce alebo nevymazali záznamy. Užívateľ jednoducho dostane prístup k už predspracovaným a vytriedeným informáciám pripraveným na analýzu.
Tieto programy sú spravidla veľmi jednoducho ovládateľné, takže človek zvládne základy ovládania za 20 minút a môže pracovať.
Vďaka business intelligence má každý, kto to pre svoju prácu potrebuje, 24 hodín denne prístupné aktuálne informácie z podnikového systému. Každý sa však môže dostať len k tomu, k čomu má prístupové práva.
Ešte dôležitejšie je však to, že informácie sú už predpripravené na analýzu. Užívatelia si nemusia zhrávať a kombinovať údaje z rôznych zdrojov. Miesto toho si len vyberú, či sa chcú pozrieť napríklad na konkrétne nákladové účty v určitých strediskách, alebo tržby, zľavy a hrubú maržu pre jednotlivé tovarové skupiny rozdelené podľa zákazníkov.
Analytik alebo manažér interaktívne pracuje s informáciami, vyberá si ktoré kolónky chce vidieť, môže si vyfiltrovať určité skupiny údajov, zoradiť ich podľa rôznych kategórií, definovať si písmo, pozadie a ďalšie parametre. A to všetko bez akéhokoľvek programovania a pritom má prístup k aktuálnym údajom z celého systému.
Pochopiteľne, jednotlivé informácie si môže usporiadať do rôznych tabuliek alebo grafov.
Hlavné výhody, ktoré business intelligence prináša, sú:
• Výrazne sa skracuje čas potrebný na analýzy rôzneho typu. (Čo predtým trvalo hodiny, teraz sa dá stihnúť za niekoľko minút. Znamená to, že jednotliví užívatelia môžu robiť viac a komplexnejších analýz alebo im zostane viac času na iné činnosti.)
• Vďaka jednoduchosti použitia môžu s informáciami pracovať aj ľudia, ktorí nikdy predtým s počítačom nepracovali. („Môj počítač mi slúžil len ako 4 000 dolárové hodiny na mojom pracovnom stole, až kým som nedostal Cognos PowerPlay. Teraz už si neviem predstaviť život bez neho“ povedal Pat Elis, skladový manažér spoločnosti Chevron)
• Všetci pracovníci majú k dispozícií tie isté údaje, tie isté pomerové ukazovatele, používajú rovnaké jednotky. Toto výrazne zvyšuje schopnosť komunikácie a porozumenia vo firme.
• Ľudia, ktorí robia rozhodnutia, majú k dispozícií lepšie podklady, rozhodujú sa rýchlejšie a spoľahlivejšie, zvyšuje sa produktivita
• Systém umožňuje sledovanie základných ukazovateľov (akási palubná doska manažéra) a zároveň dynamickú analýzu detailných úrovní a zisťovanie príčin. (Môže to byť napríklad sledovanie kľúčového ukazovateľa priebežné náklady a ich percentuálne porovnanie s plánom. Pokiaľ sa odchýlka dostane mimo určitého stanoveného pásma, manažér si pozrie náklady podľa jednotlivých skupín a zistí, že za posledné obdobie stúpajú náklady na pracovné cesty. Tu sa ukáže, že stúpajú náklady predovšetkým na jednom stredisku. Ak je systém business intelligence dobrý, všetky tieto operácie by dokopy nemali zabrať viac než päť minút. Zbytok práce zostáva na manažérovi, aby zvážil, či existuje nejaký dôvod na to, aby pracovníci na tom stredisku viac cestovali…)
• Systém poskytuje vysokú bezpečnosť údajov. Každý užívateľ má prístup len k určitým údajom na základe systému hesiel a prístupových práv. To znamená, že by nemalo dôjsť k zneužitiu údajov.
Základné programové vybavenie:
– operačné systémy (MS DOS, MS Windows)
– systémové obslužné programy (Norton Commander 😀 )
– …
Štandardné aplikačné programové vybavenie:
– MS Word
– MS Excel
– …
Individuálne:
– ide o vlastné riešenie MIS, firma si ho vytvára sama, pomocou vlastných kapacít, vlastných odborníkov, ide o MIS „šitý na mieru“
– výrazne lacnejšie
Univerzálne:
– ide o zakúpené hotové riešenie, MIS, ktoré tvoria špecializované firmy, napr. SAP.
Existuje tu možnosť individuálne ho dotvoriť , ak nevyhovuje našim požiadavkám
pomerne drahé, nutnosť prispôsobiť ho na potreby firmy, ale možnosť rýchleho zavedenia, vysoká kvalita riešenia MIS
Autor: EuroEkonóm.sk
Tento príspevok bol vytvorený 29.3.2008. Pozrite si ďalšie príspevky autora EuroEkonóm.sk.