Kontrola v manažmente

Kontrola je proces, ktorý zahŕňa sledovanie, rozbor a prijímanie záverov v súvislosti s odchýlkami v riadiacom procese. Tieto odchýlky predstavujú rozdiel medzi plánovanými cieľmi (zámerom) a ich reálnou realizáciou. Kontrolovanie pomáha zabezpečiť, že organizácia smeruje k dosiahnutiu stanovených cieľov a umožňuje včasné opravy v prípade odchýlok.

Úlohy kontrolovania v manažmente:

Zisťovanie skutočného stavu vývoja riadeného objektu – sleduje sa, ako sa vyvíja situácia v organizácii.
Porovnávanie skutočného stavu s plánovaným vývojom – identifikovanie odchýlok medzi plánom a realitou.
Vyvodzovanie záverov pre ďalšie rozhodovanie – na základe analýzy odchýlok sa prijímajú opatrenia na optimalizáciu riadiaceho procesu.

Klasifikácia kontrolovania

Kontrolovanie v manažmente možno klasifikovať podľa rôznych hľadísk, ktoré sú podrobnejšie uvedené nižšie:

1. Obsahová náplň

Predvýrobné etapy: Kontrola v rámci prípravy a plánovania, ktorá zahŕňa nastavenie stratégií, procesov a cieľov pred začatím produkcie.
Výrobné etapy: Kontrola počas výrobného procesu, ktorá sa zameriava na realizáciu plánu a efektívnosť výroby.
Povýrobné etapy: Kontrola po výrobe, ktorá sa týka analýzy výsledkov a hodnotenia produktov alebo služieb po ich výrobe.
Ďalšie zabezpečujúce riadiace a správne činnosti: Kontrola administratívnych a riadiacich procesov, ktoré podporujú celkový riadiaci proces.

2. Úroveň riadenia

Vrcholové kontrolné procesy: Riadiace kontroly vykonávané na najvyššej úrovni manažmentu, ktoré sa týkajú strategických rozhodnutí a celkového smerovania organizácie.
Kontrolné procesy nižšej úrovne riadenia: Procesy, ktoré sa vykonávajú na strednej a nižšej úrovni, týkajú sa operatívneho riadenia a správy každodenných činností.
Operatívne kontrolovanie: Kontrola zameraná na každodennú operatívnu efektívnosť a vykonávanie plánovaných úloh v praxi.

3. Charakter vykonávania

Pravidelne: Kontrola vykonávaná pravidelne v určitých intervaloch (napríklad týždenne, mesačne, ročne).
Nepravidelne: Kontrola, ktorá sa vykonáva na základe potreby, napríklad v prípade nečakaných problémov alebo krízových situácií.

4. Manažérske aktivity

Nadriadeným zamestnancov: Kontrola vykonávaná nadriadenými osobami voči podriadeným zamestnancom.
Treťou osobou: Kontrola vykonávaná nezávislou tretími stranami, ako sú audítori, externí hodnotitelia alebo iní nezávislí odborníci.
Zamestnancami navzájom: Kontrola medzi kolegami alebo v rámci tímov, kde zamestnanci kontrolujú a podporujú prácu iných členov tímu.

5. Vzťahy k miestu kontrolovania

Priame: Kontrola vykonávaná osobne, priamo v mieste, kde sa činnosť vykonáva.
Nepriame: Kontrola, ktorá sa vykonáva na diaľku alebo cez analytické a reportovacie nástroje, bez priamych interakcií.

6. Rozsah kontroly

Komplexné: Kontrola, ktorá zahŕňa širokú škálu procesov a aktivít v rámci organizácie.
Čiastkové: Kontrola zameraná na konkrétnu časť organizácie alebo špecifickú aktivitu, napríklad kontrola len jedného oddelenia alebo procesu.

7. Rozsah a záber činnosti

Globálne: Kontrola, ktorá sa týka celej organizácie a všetkých jej oddelení alebo divízií.
Individuálne: Kontrola zameraná na konkrétne jednotlivé činnosti alebo úlohy, ktoré vykonávajú jednotliví zamestnanci alebo tímy.

8. Spôsob kontrolovania

Nadriadeným zamestnancov: Kontrola, kde nadriadení vyhodnocujú prácu svojich podriadených a zabezpečujú dosahovanie cieľov.
Treťou osobou: Externí audítori, konzultanti alebo odborníci vykonávajú kontrolu.
Zamestnancami navzájom: Kontrola vykonávaná medzi zamestnancami alebo v rámci kolektívneho hodnotenia tímov.

Kontrola

Kontrola je neoddeliteľnou súčasťou riadiaceho procesu, ktorý zabezpečuje efektívnosť organizácie a pomáha manažérom prijať potrebné rozhodnutia na základe reálnych dát a odchýlok od plánovaných cieľov. Klasifikácia kontrolovania podľa rôznych kritérií umožňuje organizáciám prispôsobiť tento proces rôznym úrovniam riadenia, organizačným potrebám a konkrétnym situáciám v podniku.